Veel Gestelde Vragen

Veel Gestelde Vragen

Bestellen en bezorgen

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: De gemiddelde levertijd is 5-10 dagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar u verzonden. Dit unieke bedrijfsmodel stelt ons in staat om aanzienlijk te besparen op opslag- en transportkosten, waardoor we producten tegen een lagere prijs dan concurrenten kunnen aanbieden en de verzendkosten zelf kunnen dekken.

Vraag: De verwachte levertijd is verstreken. Waar is mijn bestelling?!

Antwoord: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kunnen er af en toe vertragingen optreden in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via de volgende link: Order Tracking . Als u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Vraag: Er ontbreken enkele producten in mijn bestelling. Hoe kan dat?

Antwoord: Omdat we met verschillende leveranciers werken, kunnen producten apart worden verzonden. Als er items ontbreken in uw bestelling, ontvangt u deze doorgaans binnen 2-3 dagen. Onze excuses voor het ongemak.

Vraag: Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: Wij betalen de verzendkosten voor uw bestelling.*

Ruilen en retourneren

Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling. Kan ik deze retourneren?

Antwoord: Ja. U kunt elke bestelling binnen 14 dagen aan ons retourneren zonder opgaaf van reden.

Vraag: Ik wil een artikel retourneren. Wat moet ik doen?

Antwoord: Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten moeten in originele staat worden geretourneerd met labels en etiketten intact. Het artikel mag geen tekenen van gebruik vertonen.

Een retourzending moet altijd voorzien zijn van een Track & Trace code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening wordt teruggestort.

Klik hier om een ​​retourformulier te downloaden <<

Track en Trace

Vraag: Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?

Antwoord: Op deze pagina ( klik hier ) kunt u uw e-mailadres en ordernummer invoeren om uw pakket te volgen.

Vraag: De Track & Trace-code geeft geen informatie weer. Hoe kan dit?

Antwoord: Track & Trace-informatie is beschikbaar zodra uw pakket bij het verzendbedrijf is aangekomen. Houd er rekening mee dat er enige vertraging kan optreden.